LUX Utils
Cobertura legal y taller propio en Almería

Tres años de garantía. Y un taller que responde.

En España, todo producto nuevo tiene 3 años de garantía legal por ley. En LUX Utils sumamos nuestro banco de pruebas, presupuesto cerrado antes de intervenir y gestión directa de componentes.

TRLGDCU · RDL 7/2021 · RD 58/1988Legislación de consumo (TRLGDCU y RD 58/1988)

Productos nuevos y PCs

3 años

Garantía legal completa de conformidad.

Coste en garantía legal

0 €

Mano de obra, piezas y transporte incluidos.

Garantía en taller

1 a 6 meses

3m en hardware (RD 58/1988); 6m montaje; 1m software.

¿Qué compraste o reparaste?

Cada canal tiene su marco legal y sus plazos exactos. Sin letra pequeña.

3 años de garantía

Producto en tienda

Componentes, periféricos y electrónica

Garantía legal de 3 años para todo producto nuevo, con reparación o sustitución sin coste.

Plazo legal:

3 años desde la entrega (TRLGDCU art. 120)

Qué cubre:

Faltas de conformidad y fallos de origen. Presunción a favor del comprador durante los primeros 2 años.

Desistimiento:

14 días naturales para devolver sin dar explicaciones.

Gestión:

Gestionamos el trámite de RMA directamente con el fabricante sin que tengas que tramitarlo tú.

Reparación o sustitución sin coste (art. 118 TRLGDCU).

3 años en conjunto

PC a medida

Montado a mano en Almería

Garantía legal completa del ensamblaje, cableado y compatibilidad probada en banco.

Plazo legal:

3 años de garantía legal en el equipo montado

Qué cubre:

Montaje, integración de piezas, prueba de estrés térmico previa y fallo de cualquier componente.

Desistimiento:

Exento de desistimiento por ser bien confeccionado a medida (art. 103.c TRLGDCU).

Gestión:

Puedes abrir la caja para ampliar RAM o almacenamiento sin perder la garantía.

Banco de pruebas de estrés térmico antes de salir.

De 1 a 6 meses

Reparación en taller

Microelectrónica y mantenimiento

Por ley, 3 meses en reparaciones de hardware (RD 58/1988). Del taller, 6 meses en montaje y 1 mes en ajustes de software.

Por ley: 3 meses en reparación de averías (RD 58/1988)
Del taller: 3 meses en térmica, 6 meses en montaje y 1 mes en SO/BIOS
Qué cubre:

La misma avería intervenida, soldaduras y componentes sustituidos por el taller.

Desistimiento:

No aplica tras la ejecución del servicio aceptado en presupuesto.

Gestión:

Presupuesto cerrado previo; 0 € el diagnóstico si reparas (incluido en el precio final).

Presupuesto cerrado previo antes de intervenir.

Taller y SAT · Almería

Garantías de taller según tipo de trabajo

3 meses legales en reparaciones físicas de hardware (RD 58/1988, art. 6). Los montajes disfrutan de 6 meses y las optimizaciones de software de 1 mes.

RD 58/1988, art. 6Garantía legal de reparación

Diagnóstico y reparación de averías

3 meses

Detección electrónica de fallos en placa base, líneas de tensión y componentes sustituidos.

Casos habituales: Cortocircuitos, MOSFETs dañados, fallos de alimentación y pantallas azules recurrentes.
Tarifa de tallerCompromiso de taller

Mantenimiento térmico completo

3 meses

Limpieza a fondo de componentes, ventiladores, disipadores y sustitución de pasta térmica prémium.

Casos habituales: Recuperación de temperaturas de fábrica, throttling térmico y ruido excesivo de ventiladores.
Tarifa de tallerGarantía de ensamblaje

Montaje con piezas del cliente

6 meses

Ensamblaje profesional de componentes aportados por el usuario, ruteo de cableado y encendido.

Casos habituales: Montaje completo de torre, instalación inicial de SO y configuración de perfiles en BIOS.
Tarifa de tallerAjuste de software

Optimización de SO y BIOS

1 mes

Ajuste fino de Windows, actualización segura de BIOS y perfiles de rendimiento aplicados.

Casos habituales: Inestabilidad por controladores, flasheo de BIOS y curvas personalizadas de ventilación.

Alcance según el tipo de servicio: Toda reparación física en aparatos de uso doméstico cuenta con una garantía legal mínima de 3 meses en mano de obra y piezas (RD 58/1988, art. 6). Los montajes se amplían a 6 meses por compromiso de taller, y los ajustes de sistema operativo y BIOS cuentan con 1 mes al ser servicios de configuración lógica.

Proceso de Garantía (RMA)

Cómo tramitar una garantía en cuatro pasos

Con resguardo identificativo, sin rodeos ni esperas telefónicas.

01

Resguardo o factura

Tu número identificador

Ten a mano el código de tu resguardo de taller (formato LUX-2026-…) o el número de factura del pedido. Con ese dato localizamos tu ficha sin esperas.

Resguardo impreso con código de seguimiento
02

Triaje online

Apertura en /soporte#triaje

Abres el triaje, indicas qué aparato es, describes el fallo y marcas «En garantía». Comprobamos si la incidencia está cubierta antes de mover el equipo.

Hoja de entrada de taller con sello «En garantía»
03

Envío o entrega

Taller en Almería o paquete protegido

Tráelo a nuestro local en Almería o envíalo protegido en caja. Al recibirlo en banco, comprobamos el fallo descrito y el estado exterior.

Recepción en banco y comprobación técnica
04

Resolución y sello

Prueba de carga y devolución

Reparamos la pieza o la sustituimos por una nueva, el equipo pasa prueba de carga en banco y te lo devolvemos garantizado con resguardo sellado.

Sello de verificación final en banco

¿Tienes un producto o equipo para revisar?

Abre el triaje online seleccionando «En garantía» con tu código de recibo o factura. Si lo cubre la garantía, la intervención y piezas son a 0 €.

Iniciar trámiteContactar
Taller físico en Almería. Presupuesto cerrado previo antes de intervenir.

Transparencia legal: qué cubre y qué no

Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Incluido en la garantía

  • Faltas de conformidad y defectos de origen durante los 3 años de garantía legal.
  • Avería intervenida, soldaduras y piezas sustituidas durante el plazo de taller.
  • Presunción legal a favor del comprador durante los dos primeros años (art. 121 TRLGDCU).
  • Ampliaciones de RAM o almacenamiento que no causen daño físico a los componentes.

Qué no cubre la garantía

  • Daños por uso indebido o manipulación por terceros no autorizados.
  • Instalación de componentes incompatibles.
  • Sobrecalentamiento por falta de mantenimiento no contratado.
  • Daños accidentales como golpes, vertido de líquidos o sobretensiones eléctricas externas.

Ampliación de RAM y almacenamiento: Abrir la caja para instalar RAM, SSD o unidades de almacenamiento adicionales no anula la garantía del equipo. Solo queda excluido de garantía el daño causado por una manipulación indebida al instalar componentes.

Dudas habituales

Preguntas frecuentes sobre garantías y devoluciones

Respuestas basadas en los datos del taller y la legislación de consumo en España.

Normativa aplicable y transparencia

Garantías comerciales y legales gestionadas de acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021 de 27 de abril, BOE-A-2021-6872) y el Real Decreto 58/1988 sobre prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.

LUX Utils es un taller de reparación y tienda con sede en Almería (España).